Lowe's Canada lance le service de casiers de ramassage dans certains magasins Lowe's
D’ici la fin d’avril, 48 magasins Lowe’s au pays offriront ce nouveau système de récupération des commandes sans contact
Boucherville (Québec), le 6 avril 2021 – Lowe’s Canada, un chef de file du secteur de la rénovation résidentielle au Canada exploitant ou desservant quelque 470 magasins corporatifs et affiliés sous diverses enseignes, lance cette semaine ses nouveaux casiers de ramassage sans contact dans certains magasins Lowe’s au Canada. Cette initiative fait partie des efforts continus de Lowe’s Canada visant à offrir aux clients une expérience de magasinage omnicanal améliorée et harmonieuse. Au total, 48 magasins Lowe’s offriront cette nouvelle option de ramassage sans contact d’ici la fin d’avril.
Installés près de l’entrée des magasins participants, les casiers de ramassage seront équipés de la technologie Bluetooth et d’un écran tactile. Les clients pourront suivre les instructions à l’écran pour récupérer leurs commandes en ligne et scanner le code à barres reçu dans le courriel de confirmation de la commande. Ils auront jusqu’à sept jours après la réception de ce courriel pour récupérer leurs achats à leur convenance.
« Alors que les gens partout au pays se sont tournés massivement vers les achats en ligne au cours de la dernière année, il est devenu de plus en plus important pour nous de leur fournir un moyen rapide et facile de récupérer leurs commandes à leur magasin local, sans qu’ils aient à attendre en ligne au comptoir du service à la clientèle », a expliqué Tony Cioffi, vice-président principal, Magasins chez Lowe’s Canada. « Améliorer nos processus d’affaires et notre façon de servir la population canadienne est une priorité constante chez Lowe’s Canada, et le temps pressait dans le contexte de la pandémie de la COVID-19, où chacun cherchait à réduire au maximum ses contacts. Nos équipes TI et Opérations ont fait preuve d’une collaboration exceptionnelle pour mener ce projet à terme et permettre à nos clients d’avoir accès à cette solution de ramassage automatisée rapidement. »
Plus tard ce printemps, à la suite du déploiement initial dans les magasins Lowe’s, l’installation des casiers de ramassage sans contact se poursuivra dans certains magasins corporatifs RONA et Réno-Dépôt. Une fois la phase de mise en œuvre initiale terminée, d’autres magasins Lowe’s, RONA et Réno-Dépôt seront ajoutés au programme. Pour partager cette nouvelle sur les médias sociaux, veuillez utiliser @Lowe’s Canada (LinkedIn) et @LowesCanadaCorp (Twitter).
À propos de Lowe’s Canada
Lowe’s Companies, Inc. (NYSE : LOW) est une société du secteur de la rénovation résidentielle faisant partie du classement FORTUNEMD 50. Elle sert environ 20 millions de clients par semaine aux États-Unis et au Canada. Fortes d’un chiffre de vente de près de 90 milliards de dollars américains pour l’exercice 2020, Lowe’s et ses entreprises affiliées exploitent ou desservent plus de 2 200 quincailleries et magasins de rénovation résidentielle et emploient environ 300 000 associé(e)s. Établie à Boucherville, au Québec, l’entreprise canadienne de Lowe’s, de concert avec sa filiale en propriété exclusive RONA inc., exploite ou dessert quelque 470 magasins corporatifs et magasins affiliés indépendants dans nombre de formats complémentaires et sous diverses enseignes, dont Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber. Au Canada, ces entreprises comptent plus de 26 000 associé(e)s, en plus d’environ 5 000 employé(e)s au service des marchands affiliés indépendants exploitant leurs entreprises sous l’enseigne RONA. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site lowescanada.ca.